Download en installeer Splashtop
Klik op de groene knop als u Microsoft Windows gebruikt, of op de blauwe knop als u een Apple Mac computer gebruikt. Splashtop is een programma wat ons helpt om op afstand toegang te verkrijgen tot uw computer en om eventueel werkzaamheden uit te voeren.
Mocht u hulp nodig hebben bij het installeren van Splashtop dan kunt u contact opnemen met MKB ICT op Tel: 055 – 576 88 30
Splashtop sessie code
Start Splashtop op. Als het goed is krijgt u een scherm met een sessie code, dit betreft een code van 9 getallen. Zorg dat u deze gegevens bij de hand heeft als u straks contact opneemt met MKB-ICT.
In de volgende stap wordt u gevraagd de sessiecode door te geven aan een medewerken van ons bedrijf
Zorg dat u uw Splashtop sessiecode verder aan niemand anders doorgeeft, immers zij anders toegang tot uw computer zouden kunnen verkrijgen.
Neem contact op met MKB-ICT
U kunt nu contact opnemen met MKB ICT op Tel: 055 – 576 88 30. De medewerker neemt op dit moment uw computer tijdelijk over.
Het is belangrijk dat u niet aan uw muis en/of toetsenbord komt tijdens deze sessie tenzij u daarom expliciet gevraagd wordt. Na het gesprek en als de sessie afgelopen is sluit de medewerker zelf de verbinding. U kunt het programma daarna veilig afsluiten en als het goed is, is uw probleem dan ook gelijk opgelost.
Mocht het probleem niet opgelost kunnen worden op afstand, dan zal de medewerker u vragen om een afspraak te maken om het probleem te verhelpen.
