Wil jij in korte tijd veel ervaring opdoen binnen verschillende bedrijven en IT omgevingen, ben je woonachtig in de Gelderland/Overijssel en heb je minimaal 12 maanden ICT (stage) ervaring en minimaal een afgeronde MBO niveau 3 opleiding richting ICT dan is dit je kans!
Als helpdeskmedewerker ondersteun je gebruikers en los je IT problemen op. Deze problemen los je op door middel van e-mail, telefonisch, on-site maar ook door het leveren van remote support. De vragen die je krijgt van gebruikers zijn heel divers waardoor jouw dag nooit hetzelfde is.
Taken
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers bij de klant;
- Signaleren en analyseren van IT-problemen;
- Aannemen, registeren en oplossen van IT-problemen;
- Indien nodig IT-problemen escaleren naar bijvoorbeeld (tweedelijns) of derdelijns helpdeskmedewerkers;
- Je bent in staat om goed door te vragen zodat het exacte probleem van de gebruiker duidelijk is.
